Guida per l'utente

Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dalla dimensione o dal peso.

Spediamo in tutto il mondo utilizzando corrieri affidabili come DHL, FedEx e Japan Post, garantendo una consegna sicura e affidabile.

Tuttavia, se il tuo indirizzo di consegna si trova in una zona remota, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. In tali casi, ti contatteremo dopo che avrai effettuato l'ordine.

Come regola generale, i dazi e le tasse di importazione applicabili nel tuo paese di residenza sono inclusi nel prezzo di acquisto.

Ciò significa che i dazi doganali, l'IVA, GST, imposte sulle vendite o altre tasse di consumo richieste dal sistema del tuo paese sono già coperti al momento del pagamento e normalmente non saranno richiesti costi aggiuntivi alla consegna.

Tuttavia, in casi rari e irregolari, le autorità doganali del tuo paese potrebbero decidere di addebitare direttamente dazi o tasse di importazione aggiuntivi. Se ciò accade, il corriere (come DHL o altri corrieri internazionali) ti contatterà con le istruzioni per il pagamento.

Usa questo testo per condividere informazioni sul tuo marchio con i tuoi clienti. Descrivi un prodotto, condividi annunci o benvenuto ai clienti nel tuo negozio.

Poiché le nostre opere d'arte sono principalmente fatte a mano, spediamo entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Se ci vorrà più tempo rispetto al previsto, ti contatteremo direttamente.

You may request to cancel your order by contacting us through the Customer Support Inquiry Form and providing the following details:
・your name
・email address
・order number

Please note:
1. We are unable to accept changes or cancellations after the product has been shipped.
2. For custom orders, cancellations are eligible for a full refund if requested within 24 hours of payment and before the production process begins. Once production has started, no refunds will be possible.

Per la consegna tramite DHL, di solito occorrono 4-8 giorni dopo la spedizione. Tuttavia, se le condizioni di spedizione internazionale sono difficili o il tuo indirizzo è remoto, potrebbero volerci 10-20 giorni.

I giorni di consegna si riferiscono al numero di giorni dalla data in cui spediamo il prodotto dal nostro negozio. Inoltre, i fine settimana e le festività pubbliche potrebbero non essere inclusi nel tempo di consegna.

Il tempo necessario per la consegna dipende dal servizio di consegna e dalla situazione doganale di ogni paese, nonché da altri fattori come disastri naturali e altri incidenti. Non possiamo garantire i tempi di consegna.

Si prega di notare che alcuni paesi potrebbero richiedere l'apertura dei pacchi per l'ispezione doganale. Il nostro negozio non può essere ritenuto responsabile per eventuali azioni intraprese dalle autorità doganali.

Se il tuo pacco non può essere consegnato a causa di motivi come assenza prolungata, indirizzo di spedizione errato o incompleto, rifiuto di accettare il pacco o mancato pagamento di dazi o tasse di importazione (quando richiesto dalla dogana locale), il corriere solitamente trattiene il pacco presso una struttura locale per un periodo limitato. Se non viene ritirato entro questo periodo, il pacco sarà automaticamente restituito a noi in Giappone.

In tali casi, emetteremo un rimborso parziale, detraendo i costi effettivi sostenuti, inclusi:
・il costo di spedizione del prodotto verso di te,
・il costo di restituzione del prodotto a noi, e
・eventuali dazi e tasse già pagati.

Si prega di notare che, anche se offriamo la spedizione gratuita, paghiamo comunque il corriere e copriamo le spese di importazione per tuo conto. Questi costi saranno detratti dal tuo rimborso.

Se i costi totali superano il prezzo del prodotto, non verrà emesso alcun rimborso.

In such cases, we will issue a partial refund, subtracting the actual costs incurred, including:

・the cost to ship the product to you,
・the cost to return the product to us, and
・any duties and taxes already paid.

Please note that even though we offer free shipping, we still pay the courier and cover import charges on your behalf. These costs will be deducted from your refund.

If the total costs exceed the total amount paid at the time of order, no refund will be issued.

Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente da dimensioni o peso.

Come richiesto dalla legge giapponese, l'Imposta sui consumi (10%) è inclusa nel prezzo di acquisto.

Non verrà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna.

Poiché le nostre opere d'arte sono principalmente fatte a mano, spediamo entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Se ci vorrà più tempo rispetto al previsto, ti contatteremo direttamente.

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I tempi di consegna all'interno del Giappone sono da 1 a 3 giorni dalla data di spedizione.

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Supportiamo anche il checkout sicuro e conveniente tramite portafogli digitali come Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Queste opzioni ti permettono di completare l'acquisto facilmente senza inserire manualmente i dati di pagamento.

Qualunque metodo di pagamento tu scelga, puoi fare acquisti con fiducia sapendo che la tua transazione è sicura e le tue informazioni rimangono protette.

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di assistenza per resi o cambi, ti preghiamo di contattarci tramite il Modulo di Richiesta Assistenza Clienti.

Le opere di Interior Calligraphy sono realizzate a mano singolarmente, rendendo ogni pezzo un'opera d'arte unica. Le creiamo con cura meticolosa, con l'obiettivo di portare gioia a tutti i nostri clienti. Pertanto, potrebbero esserci lievi variazioni tra le foto delle opere nel nostro negozio (Interior Calligraphy) e le opere reali, poiché ogni pezzo è unico. Di conseguenza, le opere possono essere restituite solo se danneggiate durante la spedizione, difettose o altrimenti autorizzate per il reso o cambio da Interior Calligraphy. Grazie per la comprensione.

Pur facendo ogni sforzo per garantire un imballaggio accurato, se noti danni imprevisti al momento della consegna, rifiuta semplicemente di accettare il pacco e controlla il contenuto insieme al personale locale di consegna.

Se le opere ricevute arrivano danneggiate o difettose, ti preghiamo di contattarci tramite il Modulo di Richiesta Assistenza Clienti entro 7 giorni dalla consegna, fornendo il numero dell'ordine e foto dettagliate del danno.

Quando Interior Calligraphy riconosce danni o difetti nell'opera, i clienti hanno la possibilità di restituire l'opera o richiedere una nuova spedizione dello stesso pezzo.

Se il cliente desidera restituire l'opera, il processo di reso sarà effettuato secondo il metodo specificato da Interior Calligraphy.

Se Interior Calligraphy approva il reso di un'opera, ma il cliente non la restituisce utilizzando il metodo specificato, e se non è possibile contattare il cliente entro 10 giorni dal tentativo di contatto da parte di Interior Calligraphy, il cliente sarà considerato aver abbandonato il reso. Si prega di notare che i resi non saranno più accettati dopo questo punto.

Si prega di notare che i resi per motivi personali (come resi non difettosi) non sono accettati.
Se un reso viene eccezionalmente approvato per motivi diversi da danni o difetti, eventuali dazi d'importazione, tasse e costi di spedizione (sia di andata che di ritorno) già sostenuti saranno detratti dall'importo del rimborso.

Please note that returns for personal reasons (such as non-defective returns) are not accepted.

If a return is exceptionally approved for reasons other than damage or defect, any import duties, taxes, and shipping costs (both outbound and return) already incurred will be deducted from the refund amount.

Tutte le opere di Interior Calligraphy sono realizzate a mano utilizzando le tecniche tradizionali dello Shodo (calligrafia giapponese).

A differenza dei disegni stampati a macchina, ogni pennellata è unica e può mostrare sottili variazioni o sbavature nell'inchiostro nero o nel sigillo rosso. Questo è un risultato naturale del lavoro autentico di Shodo.
Ti preghiamo di maneggiare la tua opera con cura ed evitare di toccare le aree inchiostrate, strofinare la superficie o sovrapporre altri prodotti direttamente sopra. Inoltre, tienila lontana da acqua e umidità.
L'inchiostro rosso usato nel sigillo contiene olio e può rimanere leggermente umido o appiccicoso anche anni dopo il completamento.

La carta washi che usiamo è anch'essa fatta a mano e può contenere piccole fibre naturali o macchie derivanti dai materiali grezzi. Questi non sono difetti, ma fanno parte della bellezza e del carattere della calligrafia giapponese artigianale.

Per indicazioni su come maneggiare e esporre il tuo rotolo di calligrafia, ti invitiamo a guardare il nostro tutorial su YouTube.

Come Maneggiare un Rotolo di Calligrafia Giapponese
https://youtu.be/JbjiocrTVnk

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