Benutzerhandbuch

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig von Größe oder Gewicht. Befindet sich Ihre Lieferadresse jedoch in einem abgelegenen Gebiet, können zusätzliche Versandkosten anfallen. In solchen Fällen werden wir Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren.

Wir versenden weltweit mit DHL Express und gewährleisten so eine sichere und zuverlässige internationale Lieferung.

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten keine Steuern. Beim Checkout berechnet das Shopify-System (unsere Shop-Plattform) automatisch die erforderlichen Steuern (wie z. B. MwSt., GST oder Einfuhrabgaben) basierend auf Ihrem Wohnsitzland, Ihrer Lieferadresse und dem HS-Code des von Ihnen gekauften Produkts. Diese Steuern werden zusammen mit dem Produktpreis eingezogen und einbehalten.

Auf diese Weise müssen Sie sich keine Sorgen machen, bei Erhalt Ihrer Bestellung zusätzliche Steuern zu zahlen oder weitere Verfahren durchlaufen zu müssen.

Unser Shop beauftragt DHL, die Steuerzahlung in unserem Namen abzuwickeln. Der endgültige Steuerbetrag wird vom Zoll festgelegt, und nachdem DHL die Steuern abgeführt hat, werden diese unserem Shop zu einem späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt. Zu diesem Zeitpunkt können wir den endgültigen Betrag bestätigen.

In seltenen Fällen können je nach Einschätzung des Zollbeamten ermäßigte Steuersätze angewendet werden. Sollte der vom Zoll endgültig festgelegte Steuerbetrag wider Erwarten niedriger sein als der Betrag, den Sie beim Checkout bezahlt haben, erstatten wir die Differenz und benachrichtigen Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund dieses Verfahrens etwa 3–4 Wochen nach Zustellung Ihrer Bestellung dauern können.

Sendungen nach Italien und Griechenland unterliegen strengeren Zollverfahren als in anderen Ländern. Für diese Bestimmungsorte wird die MwSt. beim Checkout nicht berechnet und von unserem Shop nicht im Voraus bezahlt.

Die MwSt. wird direkt vom Zoll in Italien und Griechenland festgesetzt und muss vom Empfänger bezahlt werden. DHL oder das Zollamt kann Sie kontaktieren, um Versanddetails zu bestätigen oder zusätzliche für die Abfertigung erforderliche Unterlagen anzufordern. Wenn Sie eine Nachricht von DHL oder dem Zoll erhalten, müssen Sie umgehend antworten, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn sich die Zollabfertigung verzögert oder DHL Sie nicht erreichen kann, können vom DHL-Lager Gebühren für die Lagerung erhoben werden. Diese Lagergebühren sowie jede vom Zoll verlangte MwSt. liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Sobald die Sendung in Ihrem Land angekommen ist, liegen alle zusätzlichen Kosten, die zwischen DHL und dem Empfänger entstehen, ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Unser Shop kann für solche Gebühren nicht haftbar gemacht werden.

Da unsere Kunstwerke überwiegend handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger dauern als die oben angegebene voraussichtliche Versandzeit, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kundensupport-Anfrageformular kontaktieren und die folgenden Angaben machen:
・Ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer

Bitte beachten Sie:
1. Nach dem Versand des Produkts können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren.
2. Bei Sonderanfertigungen ist eine vollständige Rückerstattung möglich, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung und vor Beginn des Produktionsprozesses angefordert wird. Sobald die Produktion begonnen hat, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Bei Lieferung mit DHL dauert es in der Regel 4–8 Tage nach dem Versand durch uns. Wenn die internationalen Versandbedingungen jedoch schwierig sind oder sich Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet befindet, kann es 10–20 Tage dauern.

Die Lieferzeit bezieht sich auf die Anzahl der Tage ab dem Datum, an dem wir das Produkt aus unserem Shop versenden. Außerdem sind Wochenenden und Feiertage möglicherweise nicht in der Lieferzeit enthalten.

Die für die Lieferung erforderliche Zeit hängt vom Lieferdienst und der Zollsituation in jedem Land ab sowie von anderen Faktoren wie Naturkatastrophen und sonstigen Unfällen. Wir können keine Garantien hinsichtlich der Lieferzeiten geben.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Pakete für eine Zollkontrolle geöffnet werden müssen. Unser Shop kann nicht für Maßnahmen von Zollbeamten verantwortlich gemacht werden.

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil Sie die von DHL oder dem Zoll angeforderten zusätzlichen Unterlagen nicht rechtzeitig bereitstellen oder die vom Zoll verlangte MwSt. nicht bezahlen, oder aus anderen Gründen wie längerer Abwesenheit, einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder der Verweigerung der Annahme des Pakets, wird DHL das Paket in der Regel für eine begrenzte Zeit in einer DHL-Einrichtung aufbewahren. Wird es innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird das Paket automatisch an uns nach Japan zurückgesendet.

In solchen Fällen erstatten wir einen Teilbetrag zurück, nachdem wir die tatsächlich entstandenen Kosten abgezogen haben, einschließlich:

・der Kosten für den Versand des Produkts an Sie,
・der Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns,
・aller Steuern oder Gebühren, die bereits vom Zoll oder von DHL erhoben wurden,
・aller von DHL berechneten Lagergebühren.

Bitte beachten Sie, dass wir DHL trotz kostenlosem Versand sowohl für den Hin- als auch für den Rückversand bezahlen. All diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn die Gesamtkosten den zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Betrag übersteigen, erfolgt keine Rückerstattung.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig von Größe oder Gewicht.

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten nicht die japanische Verbrauchssteuer (10 %).
Beim Checkout wird die anwendbare Verbrauchssteuer automatisch berechnet und zu Ihrer Bestellsumme hinzugefügt.

Bei der Lieferung wird keine zusätzliche Steuer erhoben.

Da unsere Kunstwerke überwiegend handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger dauern als die oben angegebene voraussichtliche Versandzeit, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kundensupport-Anfrageformular kontaktieren und die folgenden Angaben machen:
・Ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer

Bitte beachten Sie:
1. Nach dem Versand des Produkts können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren.
2. Bei Sonderanfertigungen ist eine vollständige Rückerstattung möglich, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung und vor Beginn des Produktionsprozesses angefordert wird. Sobald die Produktion begonnen hat, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Die Lieferzeit innerhalb Japans beträgt 1–3 Tage ab dem Versanddatum.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Wenn Sie mit dem Checkout fortfahren, werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten sicher über unser verschlüsseltes Zahlungsportal einzugeben. Seien Sie versichert, dass Ihre Informationen geschützt sind und Ihre Transaktion schnell verarbeitet wird.

Für alle, die die Flexibilität und Sicherheit von PayPal bevorzugen, können Sie diese Option ganz einfach beim Checkout auswählen. Melden Sie sich einfach bei Aufforderung in Ihrem PayPal-Konto an und schließen Sie Ihren Kauf mit nur wenigen Klicks ab. PayPal bietet zusätzlichen Käuferschutz und genießt weltweit das Vertrauen von Millionen von Nutzern aufgrund seiner Zuverlässigkeit und einfachen Nutzung.

Wir unterstützen außerdem einen sicheren und bequemen Checkout mit digitalen Wallets wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Mit diesen Optionen können Sie Ihren Kauf ganz einfach abschließen, ohne Ihre Zahlungsdaten manuell eingeben zu müssen.

Unabhängig davon, für welche Zahlungsmethode Sie sich entscheiden, können Sie mit Vertrauen einkaufen, da Ihre Transaktion sicher ist und Ihre Informationen geschützt bleiben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Unterstützung bei Rückgaben oder beim Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundensupport-Anfrageformular.

Die Kunstwerke von Interior Calligraphy werden einzeln von Hand gefertigt, wodurch jedes Stück ein einzigartiges Kunstwerk ist. Wir fertigen sie mit größter Sorgfalt an und möchten damit all unseren Kunden Freude bereiten. Daher kann es leichte Unterschiede zwischen den Kunstwerkfotos in unserem Shop (Interior Calligraphy) und den tatsächlichen Kunstwerken geben, da jedes Stück einzigartig ist. Dementsprechend können Kunstwerke nur zurückgegeben werden, wenn sie während des Versands beschädigt wurden, mangelhaft sind oder anderweitig von Interior Calligraphy zur Rückgabe oder zum Umtausch autorisiert wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Obwohl wir uns nach Kräften um eine sorgfältige Verpackung bemühen, lehnen Sie die Annahme des Pakets bitte einfach ab und überprüfen Sie den Inhalt gemeinsam mit dem zuständigen Zustellpersonal vor Ort, falls Sie bei der Lieferung unerwartete Schäden feststellen.

Sollten Ihre erhaltenen Kunstwerke beschädigt oder mangelhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über das Customer Support Inquiry Form und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie detaillierte Fotos des Schadens bei.

Wenn Interior Calligraphy Schäden oder Mängel am Kunstwerk anerkennt, schlagen wir abhängig vom Zustand des Werks eine angemessene Lösung vor. Da jedes Kunstwerk handgefertigt und einzigartig ist, bieten wir in vielen Fällen möglicherweise eine teilweise Rückerstattung an, während Sie das Kunstwerk behalten. Wenn der Schaden erheblich ist, können Sie wählen, das Kunstwerk gegen Erstattung zurückzusenden oder eine erneute Zusendung desselben Stücks anzufordern.

Wenn der Kunde das Kunstwerk zurücksenden möchte, muss der Rückgabeprozess gemäß der von Interior Calligraphy angegebenen Methode durchgeführt werden.

Wenn Interior Calligraphy die Rückgabe eines Kunstwerks genehmigt, der Kunde es jedoch nicht mit der angegebenen Methode zurücksendet und der Kunde innerhalb von 10 Tagen, nachdem Interior Calligraphy versucht hat, Kontakt aufzunehmen, nicht erreicht werden kann, gilt die Rückgabe als vom Kunden aufgegeben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ab diesem Zeitpunkt nicht mehr akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Rücksendungen ohne Mangel) nicht akzeptiert werden.

Wird eine Rücksendung ausnahmsweise aus anderen Gründen als Schäden oder Mängeln genehmigt, werden bereits angefallene Einfuhrabgaben, Steuern und Versandkosten (sowohl für den Hin- als auch den Rückversand) vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Alle Kunstwerke von Interior Calligraphy werden in Handarbeit unter Verwendung traditioneller Shodo-Techniken (japanische Kalligrafie) gefertigt.

Im Gegensatz zu maschinell gedruckten Designs ist jeder Pinselstrich einzigartig und kann leichte Variationen oder Verwischungen in der schwarzen Tinte oder dem roten Siegel aufweisen. Dies ist ein natürliches Ergebnis authentischer Shodo-Arbeit.
Bitte behandeln Sie Ihr Kunstwerk sorgfältig und vermeiden Sie es, die mit Tinte versehenen Bereiche zu berühren, die Oberfläche zu reiben oder andere Produkte direkt darauf zu stapeln. Halten Sie es außerdem von Wasser und Feuchtigkeit fern.
Die im Siegel verwendete rote Tinte enthält Öl und kann selbst Jahre nach der Fertigstellung noch leicht feucht oder klebrig sein.

Das von uns verwendete Washi-Papier ist ebenfalls handgefertigt und kann kleine natürliche Fasern oder Flecken aus den Rohmaterialien enthalten. Dabei handelt es sich nicht um Mängel, sondern um einen Teil der Schönheit und des Charakters handgefertigter japanischer Kalligrafie.

Anleitungen zur Handhabung und Präsentation Ihrer Kalligrafierolle finden Sie in unserem YouTube-Tutorial.

So handhaben Sie eine japanische Kalligrafierolle
https://youtu.be/JbjiocrTVnk

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