Benutzerhandbuch

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Gewicht. Sollte Ihre Lieferadresse jedoch in einem abgelegenen Gebiet liegen, können zusätzliche Versandkosten anfallen. In solchen Fällen werden wir Sie nach Ihrer Bestellung kontaktieren.

Wir versenden weltweit per DHL Express und gewährleisten so eine sichere und zuverlässige internationale Lieferung.

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten keine Steuern. Beim Checkout berechnet das Shopify-System (unsere Shop-Plattform) automatisch die erforderlichen Steuern (wie Mehrwertsteuer, GST oder Einfuhrabgaben) basierend auf Ihrem Wohnsitzland, der Lieferadresse und dem HS-Code des gekauften Produkts. Diese Steuern werden zusammen mit dem Produktpreis erhoben und verwaltet.

So müssen Sie sich keine Sorgen machen, zusätzliche Steuern zu zahlen oder weitere Verfahren bei der Lieferung Ihrer Bestellung durchlaufen zu müssen.

Unser Shop bittet DHL, die Steuerzahlung in unserem Namen zu übernehmen. Die endgültige Steuerhöhe wird vom Zoll festgelegt, und nachdem DHL die Steuern entrichtet hat, wird die Rechnung später unserem Shop gestellt. Zu diesem Zeitpunkt können wir den endgültigen Betrag bestätigen.

Selten kann es je nach Einschätzung des Zollbeamten zu ermäßigten Steuersätzen kommen. Falls die endgültigen vom Zoll festgelegten Steuern niedriger sind als der Betrag, den Sie beim Checkout bezahlt haben, erstatten wir die Differenz und informieren Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund dieses Prozesses etwa 3 bis 4 Wochen nach Lieferung Ihrer Bestellung dauern können.

Sendungen nach Italien und Griechenland unterliegen strengeren Zollverfahren als in anderen Ländern. Für diese Ziele wird die Mehrwertsteuer beim Checkout nicht berechnet und nicht von unserem Shop vorausbezahlt.

Die Mehrwertsteuer wird in Italien und Griechenland direkt vom Zoll erhoben und muss vom Empfänger bezahlt werden. DHL oder das Zollamt können Sie kontaktieren, um Versanddetails zu bestätigen oder zusätzliche Dokumente für die Zollabfertigung anzufordern. Wenn Sie eine Nachricht von DHL oder dem Zoll erhalten, müssen Sie schnell reagieren, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn sich die Zollabfertigung verzögert oder DHL Sie nicht erreichen kann, können Lagergebühren von der DHL-Einrichtung erhoben werden. Diese Lagergebühren sowie die vom Zoll angeforderte Mehrwertsteuer trägt der Empfänger.

Sobald die Sendung in Ihrem Land angekommen ist, liegen alle zusätzlichen Gebühren, die zwischen DHL und dem Empfänger entstehen, ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Unser Shop kann für solche Gebühren nicht haftbar gemacht werden.

Da unsere Kunstwerke hauptsächlich handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger als die oben geschätzte Versandzeit dauern, kontaktieren wir Sie direkt.

Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kunden-Support-Anfrageformular kontaktieren und folgende Angaben machen:
・ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer

Bitte beachten Sie:
1. Änderungen oder Stornierungen sind nach Versand des Produkts nicht möglich.
2. Bei Sonderanfertigungen sind Stornierungen für eine vollständige Rückerstattung möglich, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung und vor Beginn der Produktion beantragt werden. Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine Rückerstattungen möglich.

Für die Lieferung mit DHL dauert es in der Regel 4-8 Tage nach dem Versand. Wenn jedoch die internationalen Versandbedingungen schwierig sind oder Ihre Adresse abgelegen ist, kann es 10-20 Tage dauern.

Lieferzeiten beziehen sich auf die Anzahl der Tage ab dem Datum, an dem wir das Produkt aus unserem Lager versenden. Wochenenden und Feiertage sind im Lieferzeitraum möglicherweise nicht enthalten.

Die Lieferzeit hängt vom Lieferservice und der Zollsituation in jedem Land sowie von anderen Faktoren wie Naturkatastrophen und anderen Unfällen ab. Wir können keine Garantien bezüglich der Lieferzeiten geben.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Pakete für die Zollinspektion geöffnet werden müssen. Unser Geschäft kann nicht für Maßnahmen der Zollbehörden verantwortlich gemacht werden.

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil Sie die von DHL oder dem Zoll angeforderten zusätzlichen Dokumente nicht rechtzeitig bereitstellen, die vom Zoll geforderte Mehrwertsteuer nicht bezahlen oder aus anderen Gründen wie längerer Abwesenheit, falscher oder unvollständiger Lieferadresse oder Annahmeverweigerung, wird DHL das Paket in der Regel für eine begrenzte Zeit in einer DHL-Einrichtung aufbewahren. Wird das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird es automatisch an uns in Japan zurückgesandt.

In solchen Fällen werden wir eine teilweise Rückerstattung vornehmen, wobei die tatsächlich entstandenen Kosten abgezogen werden, einschließlich:

・die Kosten für den Versand des Produkts an Sie,
・die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns,
・alle bereits von Zoll oder DHL erhobenen Steuern oder Gebühren,
・alle von DHL erhobenen Lagergebühren.

Bitte beachten Sie, dass wir trotz kostenlosem Versand DHL sowohl für den Hin- als auch für den Rückversand bezahlen. Alle diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn die Gesamtkosten den zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Betrag übersteigen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Gewicht.

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten nicht die japanische Verbrauchssteuer (10%).
An der Kasse wird die anwendbare Verbrauchssteuer automatisch berechnet und zu Ihrer Bestellsumme hinzugefügt.

Bei Lieferung wird keine zusätzliche Steuer verlangt.

Da unsere Kunstwerke hauptsächlich handgefertigt sind, versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sollte es länger als die oben geschätzte Versandzeit dauern, kontaktieren wir Sie direkt.

Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns über das Kunden-Support-Anfrageformular kontaktieren und folgende Angaben machen:
・ihr Name
・E-Mail-Adresse
・Bestellnummer

Bitte beachten Sie:
1. Änderungen oder Stornierungen sind nach Versand des Produkts nicht möglich.
2. Bei Sonderanfertigungen sind Stornierungen für eine vollständige Rückerstattung möglich, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung und vor Beginn der Produktion beantragt werden. Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine Rückerstattungen möglich.

Lieferzeiten innerhalb Japans betragen 1–3 Tage ab Versanddatum.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten sicher über unser verschlüsseltes Zahlungsportal einzugeben. Ihre Informationen sind geschützt und Ihre Transaktion wird zügig bearbeitet.

Für diejenigen, die die Flexibilität und Sicherheit von PayPal bevorzugen, können Sie diese Option einfach beim Bezahlen auswählen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem PayPal-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und schließen Sie Ihren Einkauf mit wenigen Klicks ab. PayPal bietet zusätzlichen Käuferschutz und wird weltweit von Millionen für seine Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit geschätzt.

Wir unterstützen auch den sicheren und bequemen Bezahlvorgang mit digitalen Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Diese Optionen ermöglichen es Ihnen, Ihren Einkauf einfach abzuschließen, ohne Ihre Zahlungsdaten manuell eingeben zu müssen.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode können Sie mit Vertrauen einkaufen, da Ihre Transaktion sicher ist und Ihre Daten geschützt bleiben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Hilfe bei Rückgaben oder Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundensupport-Anfrageformular.

Die Kunstwerke von Interior Calligraphy sind individuell handgefertigt, wodurch jedes Stück ein einzigartiges Kunstwerk ist. Wir fertigen sie sorgfältig an, um allen Kunden Freude zu bereiten. Daher kann es leichte Abweichungen zwischen den Fotos der Kunstwerke in unserem Shop (Interior Calligraphy) und den tatsächlichen Kunstwerken geben, da jedes Stück einzigartig ist. Kunstwerke können daher nur zurückgegeben werden, wenn sie während des Versands beschädigt wurden, fehlerhaft sind oder von Interior Calligraphy zur Rückgabe oder zum Umtausch autorisiert wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Obwohl wir alles tun, um sorgfältig zu verpacken, lehnen Sie das Paket einfach ab, wenn Sie bei der Lieferung unerwartete Schäden feststellen, und überprüfen Sie den Inhalt gemeinsam mit dem örtlichen Zusteller.

Wenn die erhaltenen Kunstwerke beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über das Kunden-Support-Anfrageformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie detaillierte Fotos des Schadens an.

Wenn Interior Calligraphy Schäden oder Mängel am Kunstwerk bestätigt, schlagen wir eine geeignete Lösung basierend auf dem Zustand des Stücks vor. In vielen Fällen, da jedes Kunstwerk handgefertigt und einzigartig ist, bieten wir möglicherweise eine teilweise Rückerstattung an, während Sie das Kunstwerk behalten. Bei erheblichen Schäden können Sie das Kunstwerk zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten oder eine erneute Lieferung desselben Stücks anfordern.

Wenn der Kunde das Kunstwerk zurückgeben möchte, erfolgt der Rückgabeprozess gemäß der von Interior Calligraphy angegebenen Methode.

Wenn Interior Calligraphy die Rückgabe eines Kunstwerks genehmigt, der Kunde es jedoch nicht auf die angegebene Weise zurücksendet und der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach dem Versuch von Interior Calligraphy, Kontakt aufzunehmen, nicht erreichbar ist, gilt die Rückgabe als aufgegeben. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben nach diesem Zeitpunkt nicht mehr akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben aus persönlichen Gründen (wie nicht defekte Rückgaben) nicht akzeptiert werden.

Wenn eine Rückgabe aus anderen als Schaden- oder Mängelgründen ausnahmsweise genehmigt wird, werden bereits angefallene Einfuhrabgaben, Steuern und Versandkosten (sowohl Hin- als auch Rückversand) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Alle Kunstwerke von Interior Calligraphy werden handgefertigt unter Verwendung traditioneller Shodo-Techniken (japanische Kalligraphie).

Im Gegensatz zu maschinell gedruckten Designs ist jeder Pinselstrich einzigartig und kann subtile Variationen oder Verschmierungen in der schwarzen Tinte oder dem roten Siegel aufweisen. Dies ist ein natürliches Ergebnis authentischer Shodo-Arbeit.
Bitte behandeln Sie Ihr Kunstwerk mit Sorgfalt und vermeiden Sie es, die getuschten Bereiche zu berühren, die Oberfläche zu reiben oder andere Produkte direkt darauf zu stapeln. Halten Sie es auch von Wasser und Feuchtigkeit fern.
Die im Siegel verwendete rote Tinte enthält Öl und kann selbst Jahre nach Fertigstellung noch leicht feucht oder klebrig sein.

Das von uns verwendete Washi-Papier ist ebenfalls handgemacht und kann kleine natürliche Fasern oder Flecken aus den Rohmaterialien enthalten. Diese sind keine Mängel, sondern Teil der Schönheit und des Charakters handgefertigter japanischer Kalligraphie.

Für Anleitungen zum Umgang mit und zur Präsentation Ihres Kalligraphie-Rollbildes sehen Sie bitte unser YouTube-Tutorial.

Wie man ein japanisches Kalligraphie-Rollbild handhabt
https://youtu.be/JbjiocrTVnk

Bitte beachten Sie, dass Produkte nach Gebrauch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.